Keyzino-asiakastuki live-chatissa 24/7
Keyzinon tuki vastaa 24/7 live-chatissa ja sähköpostitse. Löydä oikea UKK-osio ja ota yhteyttä tiimiin. Vain täysi-ikäisille.
Keyzinon tukeen saa yhteyden mihin aikaan tahansa: live-chat ei sulje koskaan, ja kirjallisia yhteydenottoja varten on kaksi sähköpostiosoitetta.
Keyzinon tuen yhteyskanavat
Jokaisella kanavalla on oma käyttötarkoituksensa. Taulukkoon on koottu kasinon viralliset yhteystiedot.
| Kanava | Saatavuus | Sopii parhaiten |
|---|---|---|
| Live-chat | Keskeytyksettä | Kiireelliset kysymykset: kirjautuminen, talletus, puuttuvat ilmaiskierrokset, jumiutunut peli |
| Sähköposti kundenservice@keyzino.com | Kirjallinen asiakaspalvelu | Yleiset tiedustelut ja yksityiskohtaiset viestit |
| Sähköposti support@keyzino.com | Tuki ja vastuullinen pelaaminen | Pelirajat, tauot, vastuulliseen pelaamiseen liittyvät kysymykset |
Ohjekeskus ja UKK
Keyzino casinon ohjekeskuksessa on noin 53 kysymystä neljässä kategoriassa:
- Dokumentit ja tilin vahvistus (12 kysymystä): asiakirjojen lähettäminen, hyväksyntä, kolmannen osapuolen kortit, kotitalouslaskut, valtakirjat.
- Bonukset ja tarjoukset (16 kysymystä): aktivointi, kierrätysehdot, bonusvoittojen kotiutus, kelpaavat pelit, bonusosto.
- Talletukset ja kotiutukset (14 kysymystä): maksutavat, käsittelyajat, peruutus, Neosurf, BTC, 3DS, kulut.
- Tekninen tuki (11 kysymystä): jumiutuneet pelit, pelien haku, puuttuvat ilmaiskierrokset, kirjautuminen, salasana.
Tiliin ja vahvistukseen liittyvät kysymykset
Tilin vahvistus on pakollinen ennen kotiutuksia. Ensitalletuksen 100 ilmaiskierrosta jaetaan vasta vahvistuksen jälkeen.
- Tee ensimmäinen talletuksesi.
- Valmistele virallinen henkilöllisyystodistus, kuvat luotto- tai pankkikorteistasi ja kotitalouslasku.
- Jos asiaan liittyy kolmas osapuoli, liitä mukaan valtakirja ja kyseisen henkilön henkilöllisyystodistus.
- Lataa asiakirjat tililtäsi.
- Seuraa hyväksynnän etenemistä osiossa Dokumentit ja tilin vahvistus.
Vastuullinen pelaaminen ja henkilötiedot
Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä oma osoite on support@keyzino.com. Vastuullinen pelaaminen -sivulla, jota on päivitetty 7.11.2025, on itsearviointitesti ja vinkkejä. Tietosuojan osalta Keyzino sitoutuu olemaan luovuttamatta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen
Täsmällinen viesti saa suoremman vastauksen. Kerro:
- käyttäjänimesi;
- tapahtuman tai ongelman päivämäärä ja kellonaika;
- kyseessä oleva summa ja käytetty maksutapa;
- pelin nimi teknisessä ongelmassa;
- kuvakaappaus virheilmoituksesta;
- jo lähetetyt asiakirjat, jos asia koskee vahvistusta.
Tuen UKK
Alla olevat vastaukset kattavat kysytyimmät asiat aiheittain.
Tili
Voinko avata useamman tilin? Et. Sääntönä on yksi tili henkilöä kohden, ja useat tilit voivat johtaa tilin sulkemiseen.
Voinko käyttää läheiseni korttia? Kolmannen osapuolen kortti edellyttää valtakirjaa ja kortinhaltijan henkilöllisyystodistusta.
Bonukset
Milloin saan 100 ilmaiskierrosta? Ensimmäisen talletuksen ja tilin vahvistuksen jälkeen, 10 kierrosta päivässä 10 päivän ajan.
Mikä on Bonusaallon kierrosten kierrätysvaatimus? Ilmaiskierrosten voitot on kierrätettävä 80 kertaa.
Maksut
Mikä on pienin talletus? 15 € kaikilla maksutavoilla, ja summa näkyy tilillä heti.
Kauanko kotiutus kestää? Yhden pankkipäivän, vähintään 100 €.
Voiko kotiutuksen perua? Kyllä, kotiutuksen voi perua; ohjeet löytyvät kategoriasta Talletukset ja kotiutukset.
Miksi korttitalletukseni kulkee 3DS:n kautta? 3DS suojaa Visa- ja MasterCard-korttimaksut.
Pelit
Miten löydän tietyn pelin? Käytä aulan hakutoimintoa.
Mitä pelikategorioita on tarjolla? Kolikkopelit, raaputusarvat, jättipotit, pöytäpelit ja live-kasino.
Vastuullinen pelaaminen
Mitä työkaluja on tarjolla? Talletusraja, aikaraja, taukovinkit ja verkossa tehtävä itsearviointitesti.
Keneen voin ottaa yhteyttä asiasta? Tiimiin osoitteessa support@keyzino.com tai live-chatissa.
Keyzino on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Rahapelaamiseen liittyy taloudellinen riski: aseta itsellesi rajat ja pidä säännöllisesti taukoja.