Keyzino Kontakt, Live-Chat und E-Mail
Keyzino Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche per Live-Chat und E-Mail für Verifizierung, Zahlungen, Boni und Technik. Nur für Volljährige.
Der Keyzino Support ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar. Live-Chat oder E-Mail: Sie wählen den Kanal je nach Anliegen.
Ein Team mit offenem Ohr für jedes Anliegen
Konto, Zahlung, Bonus oder technisches Problem: Alle Anfragen werden vom Kundendienst von Keyzino Casino bearbeitet, unabhängig von der VIP-Stufe.
Die Kontaktkanäle des Supports
Zwei Kanäle stehen zur Verfügung: der Live-Chat für den Austausch in Echtzeit, die E-Mail für schriftliche und ausführliche Anfragen.
Live-Chat rund um die Uhr
Der Chat ist Tag und Nacht geöffnet, 7 Tage die Woche. Er ist die richtige Wahl bei dringenden Fragen: ausstehende Einzahlung, blockiertes Spiel, nicht gutgeschriebene Freispiele.
Support per E-Mail
Für eine ausführliche Anfrage schreiben Sie an kundenservice@keyzino.com. Für Support und Fragen zum verantwortungsvollen Spielen lautet die eigene Adresse support@keyzino.com.
Wobei der Support Ihnen hilft
Die häufigsten Anfragen betreffen folgende Themen.
- Kontoverifizierung und Einreichen der Dokumente (Ausweis, Kartenbilder, Nebenkostenrechnung, Autorisierungsschreiben)
- Einzahlungen: 3DS, Neosurf, Bitcoin
- Auszahlungen und Stornierung einer Auszahlung
- Bonusaktivierung, Umsatzbedingungen und Cashback-Anfrage
- Kontozugang, Passwort und gesperrtes Konto
- Technische Probleme: blockierte Spiele, Spielsuche, Verbindung
Verfügbarkeit der Kanäle
Die Tabelle unten zeigt jeden Kanal, seine Verfügbarkeit und den empfohlenen Einsatz.
| Kanal | Verfügbarkeit | Wofür |
|---|---|---|
| Live-Chat | Durchgehend, jeden Tag | Dringende Fragen, Austausch in Echtzeit |
| kundenservice@keyzino.com | Versand jederzeit | Ausführliche allgemeine Anfragen |
| support@keyzino.com | Versand jederzeit | Support und verantwortungsvolles Spielen |
Hilfecenter und FAQ
Bevor Sie den Support kontaktieren: Das Hilfecenter beantwortet rund fünfzig Fragen in vier Kategorien.
- Dokumente und Kontoverifizierung (12 Fragen)
- Boni und Angebote (16 Fragen)
- Ein- und Auszahlungen (14 Fragen)
- Technischer Support (11 Fragen)
Mehr dazu auf der Seite Hilfe.
Eine Frage? Schreiben Sie dem Support
Frage, Anregung oder Reklamation: Der Live-Chat und die oben genannten E-Mail-Adressen stehen Ihnen jederzeit offen.
Glücksspiel ist volljährigen Personen vorbehalten und birgt finanzielle Risiken: Setzen Sie sich Limits und machen Sie Pausen.