Contacto de Keyzino: chat en vivo y correo electrónico
Soporte de Keyzino 24 h, 7 días, por chat en vivo y e-mail para verificación, pagos, bonos y asuntos técnicos. Contacta; web solo para mayores de edad.
El soporte de Keyzino está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Chat en vivo o correo electrónico: tú eliges el canal según tu consulta.
Un equipo atento a cada consulta
Cuenta, pago, bono o problema técnico: todas las consultas las atiende el servicio de atención al cliente de Keyzino casino, sin distinción de nivel VIP.
Los canales de contacto del soporte
Hay dos canales disponibles: el chat en vivo para la comunicación en tiempo real y el correo electrónico para las consultas escritas y detalladas.
Chat en vivo 24 horas
El chat está abierto día y noche, los 7 días de la semana. Es la mejor opción para una consulta urgente: depósito pendiente, juego bloqueado, tiradas gratis no abonadas.
Soporte por correo electrónico
Para una consulta detallada, escribe a kundenservice@keyzino.com. Para el soporte y las cuestiones de juego responsable, la dirección específica es support@keyzino.com.
En qué temas te ayuda el soporte
Las consultas más habituales tratan los siguientes temas.
- Verificación de la cuenta y envío de documentos (documento de identidad, imágenes de la tarjeta, factura de suministros, carta de autorización)
- Depósitos: 3DS, Neosurf, Bitcoin
- Retiradas y cancelación de una retirada
- Activación de bonos, requisitos de apuesta y solicitud de cashback
- Acceso a la cuenta, contraseña y cuenta bloqueada
- Problemas técnicos: juegos bloqueados, búsqueda de un juego, conexión
Disponibilidad de los canales
La tabla siguiente recoge cada canal, su disponibilidad y el uso recomendado.
| Canal | Disponibilidad | Para qué necesidad |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Sin interrupción, todos los días | Consultas urgentes, comunicación en tiempo real |
| kundenservice@keyzino.com | Envío en cualquier momento | Consultas generales detalladas |
| support@keyzino.com | Envío en cualquier momento | Soporte y juego responsable |
Centro de ayuda y preguntas frecuentes
Antes de contactar con el soporte, el centro de ayuda responde a unas cincuenta preguntas repartidas en cuatro categorías.
- Documentación y verificación de la cuenta (12 preguntas)
- Bonos y ofertas (16 preguntas)
- Depósitos y retiradas (14 preguntas)
- Soporte técnico (11 preguntas)
Más detalles en la página de asistencia.
¿Tienes una pregunta? Escribe al soporte
Pregunta, sugerencia o reclamación: el chat en vivo y las direcciones de correo electrónico anteriores siguen abiertos en todo momento.
El juego está reservado a mayores de edad y conlleva riesgos económicos: fija límites y haz pausas.