Términos y condiciones de uso de Keyzino
Términos de Keyzino: una sola cuenta por persona, verificación de identidad antes de retirar, rollover x80 en tiradas gratis. Solo mayores de edad.
El uso de Keyzino implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Regulan la apertura de la cuenta, los pagos, los bonos y el juego responsable.
1. Disposiciones generales
Solo los mayores de edad pueden abrir una cuenta. Apostar dinero puede generar pérdidas; Keyzino recomienda fijar un tope de depósito y un tiempo de juego antes de cada sesión.
2. Moneda de las cuentas
Los importes de las cuentas, los pagos y las promociones se expresan en euros (EUR).
3. Apertura y uso de la cuenta
Cada miembro abre una cuenta personal, protegida con tecnología de cifrado avanzada.
3.1. Una sola cuenta por persona
La norma de una sola cuenta por persona es estricta. Las cuentas múltiples están prohibidas y pueden bloquearse.
3.2. Pagos con tarjeta de terceros
Usar la tarjeta de un familiar o de un tercero exige una carta de autorización y el documento de identidad del tercero. Estas transacciones se someten a verificaciones adicionales.
4. Depósitos
Los depósitos se acreditan al instante, los pagos con tarjeta pasan por 3DS y tanto Neosurf como Bitcoin figuran entre los métodos disponibles; los límites y métodos se detallan en la página de pagos.
5. Retiradas y verificación de identidad
La verificación de la cuenta es obligatoria antes de cualquier retirada. Una retirada en curso puede cancelarse, y el importe mínimo y el plazo se indican en la página de retiradas.
| Documento | Cuándo se solicita |
|---|---|
| Documento de identidad oficial | Todas las cuentas |
| Imágenes de la tarjeta de crédito o débito | Pagos con tarjeta |
| Factura de suministros | Justificante de domicilio |
| Carta de autorización | Uso de una tarjeta de terceros |
| Documento de identidad de un tercero | Ciertas situaciones que implican a un tercero |
6. Bonos y promociones
Las ganancias de las tiradas gratis deben apostarse 80 veces. Las tiradas gratis del primer depósito se entregan tras la verificación de la cuenta, y los bonos no son retroactivos. Las condiciones del paquete de bienvenida figuran en la página de bonos.
| Tema | Norma principal | Página detallada |
|---|---|---|
| Bienvenida | Oferta en los dos primeros depósitos | Bonos |
| Promociones recurrentes | Tiradas gratis y recompensas diarias | Promociones |
| Club VIP | 8 niveles, bono en cada depósito | VIP |
| Cashback | Bajo petición, según el perfil | Cashback |
7. Juego responsable
Keyzino pone a disposición una página dedicada al juego responsable y una dirección de contacto: support@keyzino.com.
- Límite de depósito recomendado
- Límite de tiempo de juego
- Consejos sobre las pausas
- Norma de una sola cuenta por persona
8. Lucha contra el fraude
Las siguientes conductas están prohibidas y conllevan controles o sanciones.
- Crear o usar varias cuentas
- Usar la tarjeta de un tercero sin carta de autorización ni documento de identidad del tercero
- Realizar transacciones atípicas sin responder a las verificaciones solicitadas
9. Sanciones y bloqueo de la cuenta
En caso de cuentas múltiples o incumplimiento de los presentes términos, la cuenta puede bloquearse. El centro de ayuda detalla los posibles motivos de un bloqueo.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación se dirige al soporte, por chat en vivo (sin horario) o por correo electrónico a kundenservice@keyzino.com.
11. Equidad de los juegos
Los juegos funcionan con un generador de números aleatorios certificado, auditado de forma independiente por organizaciones externas de confianza.
El juego está reservado a mayores de edad y conlleva riesgos económicos: fíjate límites y haz pausas.